Evaluasi heuristik adalah metode terkenal dalam desain antarmuka pengguna (User Interface / UI) dan evaluasi kegunaan (Usability Evaluation). Evaluasi heuristik melibatkan penilaian UI berdasarkan seperangkat prinsip Usability atau Heuristic yang telah ditentukan sebelumnya. Evaluasi Heuristik pada awalnya diusulkan oleh Jakob Nielsen dan Rolf Molich, memberikan panduan untuk mengidentifikasi masalah usability dan meningkatkan pengalaman pengguna (User Experiance / UX) secara keseluruhan.

Himpunan heuristik yang paling banyak dikenal adalah 10 Nielsen’s Usability Heuristics, yaitu sebagai berikut:

1. Visibilitas status sistem (Visibility of System Status): Tetap beri tahu pengguna tentang apa yang terjadi melalui umpan balik yang sesuai dan indikator status.
2. Kesesuaian antara sistem dan dunia nyata (Match Between System and Real World): Gunakan bahasa, konsep, dan konvensi yang akrab bagi pengguna untuk membuat sistem lebih intuitif.
3. Kontrol dan kebebasan pengguna (User Control and Freedom): Memberi pengguna kemampuan untuk membatalkan atau memulihkan dengan mudah dari kesalahan atau tindakan yang tidak diinginkan.
4. Konsistensi dan standar (Consistency and Standards): Ikuti konvensi yang ditetapkan, baik di dalam sistem maupun dalam konteks yang lebih luas dari sistem serupa.
5. Pencegahan kesalahan (Error Prevention): Rancang sistem dengan cara yang membantu pengguna menghindari kesalahan atau mengurangi kemungkinan membuat kesalahan.
6. Recognition than recall: Minimalkan beban memori pengguna dengan membuat informasi dan tindakan terlihat atau mudah diambil kembali.
7. Fleksibilitas dan efisiensi penggunaan: Rancang sistem untuk mengakomodasi pengguna pemula dan ahli, memungkinkan pintasan dan penyesuaian.
8. Desain estetis dan minimalis: Mengupayakan kesederhanaan dan kejelasan antarmuka, menghilangkan gangguan yang tidak perlu.
9. Membantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memulihkan dari kesalahan: Berikan pesan kesalahan yang bermakna dan panduan untuk membantu pengguna dalam pemecahan masalah.
10. Bantuan dan dokumentasi: Tawarkan dokumentasi komprehensif dan bantuan peka konteks untuk mendukung pengguna dalam memahami dan menggunakan sistem secara efektif.

Sepuluh heuristik ini berfungsi sebagai referensi berharga untuk mengevaluasi dan meningkatkan kegunaan antarmuka pengguna. Namun, jika Anda mengacu pada rangkaian heuristik yang berbeda atau memiliki informasi spesifik lainnya, silahkan memberikan detail lebih lanjut supaya dapat lebih akurat.

Hendra

Bapak Hendra, S.Kom., M.T. adalah pendiri sekaligus penulis artikel dalam website ini. Saat ini Pak Hendra bekerja sebagai developer advisor di PT. Visionet Data Internasional. Beliau juga mengajar di School of Computer Science BiNus University Jakarta.